Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-02-04
Dessa användarvillkor (“Villkoren”) gäller mellan dig som kund (“Kunden”) och Mizura AI (“Mizura AI”, “vi”, “oss”) och reglerar användningen av våra tjänster och vår webbplats www.mizura.se.
Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
1. Om Mizura AI
Mizura AI tillhandahåller digitala tjänster såsom, men inte begränsat till:
Utveckling av hemsidor
AI-baserade chattlösningar
AI-baserade telefon- och röstlösningar
SMS- och kommunikationsautomation
Relaterade digitala och tekniska tjänster
Tjänsterna riktar sig primärt till företag.
2. Vem får använda tjänsterna
Våra tjänster är avsedda för företag och näringsverksamhet.
Kunden ansvarar för att användningen sker i enlighet med gällande lagar och regler.
Mizura AI förbehåller sig rätten att neka eller avsluta tillgång till tjänster vid misstänkt missbruk.
3. Tjänsternas karaktär och begränsningar
Mizura AI tillhandahåller tekniska lösningar och AI-baserade system som kan automatisera eller stödja olika processer.
Viktigt:
AI-genererat innehåll kan vara ofullständigt, felaktigt eller olämpligt.
Våra tjänster utgör inte juridisk, ekonomisk, medicinsk eller annan professionell rådgivning.
Kunden ansvarar själv för hur AI-output används och för eventuella beslut som fattas baserat på sådan output.
4. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för:
All information, data och material som tillhandahålls till Mizura AI
Att innehåll som används i AI-lösningar är lagligt och inte kränker tredje mans rättigheter
Att säkerställa nödvändiga samtycken från slutkunder (t.ex. vid telefonsamtal, SMS eller inspelning)
Att AI-lösningarna används i enlighet med tillämplig lagstiftning (inkl. marknadsförings- och dataskyddsregler)
Mizura AI ansvarar inte för Kundens användning av tjänsterna.
5. Betalning och abonnemang
Priser, betalningsvillkor och eventuella abonnemang regleras i separat avtal eller offert.
Om inget annat anges sker betalning enligt faktura eller löpande abonnemang.
Eventuella återbetalningar sker endast om detta uttryckligen avtalats.
6. Immateriella rättigheter
Mizura AI äger samtliga rättigheter till sin plattform, teknik, kod och lösningar.
Kunden behåller äganderätten till sitt eget material och data.
AI-genererat innehåll tillhandahålls “i befintligt skick” utan garanti om exklusivitet eller korrekthet.
Inget i dessa villkor innebär överlåtelse av immateriella rättigheter om inget annat skriftligen avtalats.
7. Tredjepartstjänster
Våra tjänster kan bygga på eller integreras med tredjepartssystem (t.ex. hosting, AI-plattformar, CRM, telefoni).
Mizura AI ansvarar inte för:
Driftstörningar hos tredjepart
Förändringar i tredjepartstjänster
Databehandling som sker utanför vår kontroll
8. Ansvarsbegränsning
I största möjliga utsträckning enligt lag gäller följande:
Mizura AI ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärer eller dataförlust.
Mizura AI ansvarar inte för fel, brister eller konsekvenser av AI-genererat innehåll.
Vårt totala ansvar är i samtliga fall begränsat till det belopp Kunden betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.
9. Avstängning och uppsägning
Mizura AI förbehåller sig rätten att:
Tillfälligt eller permanent stänga av tillgång till tjänster
Säga upp samarbetet vid brott mot dessa villkor eller vid misstänkt missbruk
Vid upphörande ansvarar Kunden för att säkerhetskopiera sitt material.
10. Ändringar av tjänster och villkor
Vi förbehåller oss rätten att:
Ändra eller uppdatera våra tjänster
Uppdatera dessa villkor
Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats.
11. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.
Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Om tvist kvarstår ska den avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
12. Kontakt
Vid frågor om dessa användarvillkor, kontakta: