Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-02-04
Mizura AI värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i samband med våra tjänster.
1. Personuppgiftsansvarig
Mizura AI
Adress: Skeppargatan 2, 114 52 Stockholm
E-post: [email protected]
Webbplats: www.mizura.se
(Mizura AI är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy.)
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi kan samla in och behandla följande typer av personuppgifter, beroende på hur våra tjänster används:
Kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer)
Företagsinformation
Meddelanden och kommunikation (via e-post, chatt, formulär, SMS eller telefon)
Röstdata (t.ex. samtal som hanteras av AI-baserade telefonlösningar)
Innehåll som tillhandahålls av kunder i samband med AI-lösningar (t.ex. frågor, svar, instruktioner, FAQ-material)
Tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsarinformation och enhetsdata
Användningsdata och analysdata
Cookies och liknande spårningstekniker
Vi kan komma att behandla fler typer av uppgifter i takt med att våra tjänster utvecklas.
3. Hur vi använder personuppgifter
Personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:
Tillhandahålla, administrera och förbättra våra tjänster
Bygga, konfigurera och drifta AI-lösningar för våra kunder
Kundsupport och kommunikation
Automatiserad kunddialog (t.ex. chatt, telefonsvarare, SMS-uppföljning)
Drift, felsökning och säkerhet
Statistik, analys och utveckling
Uppfylla rättsliga förpliktelser
4. AI och automatiserad behandling
Våra tjänster kan använda AI-baserade system som behandlar data automatiserat, exempelvis för att:
Besvara frågor
Hantera kunddialog
Boka tider
Skicka uppföljningar eller begära recensioner
AI-systemen agerar baserat på information som tillhandahålls av våra kunder.
Mizura AI ansvarar inte för beslut, åtgärder eller utfall som baseras på AI-genererat innehåll.
Vi använder inte personuppgifter för generell träning av AI-modeller i eget syfte, om inget annat uttryckligen avtalats.
5. Rättslig grund för behandling
Vi behandlar personuppgifter baserat på:
Avtal (för att leverera våra tjänster)
Berättigat intresse (för drift, förbättring och säkerhet)
Rättslig förpliktelse
Samtycke (när så krävs)
6. Delning av personuppgifter och tredjepartstjänster
Vi kan dela personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer som hjälper oss att leverera våra tjänster, exempelvis:
Webb- och systemhosting
AI-plattformar
Telefoni- och meddelandetjänster
CRM- och automationsverktyg (t.ex. GoHighLevel eller motsvarande)
Analys- och driftstjänster
Dessa leverantörer behandlar uppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
7. Överföring till tredje land
Vissa av våra leverantörer kan vara baserade utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR, exempelvis genom standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsmekanismer.
8. Lagringstid
Vi sparar personuppgifter så länge kundrelationen pågår och därefter endast så länge det krävs för:
Avtalsändamål
Rättsliga skyldigheter
Legitima affärsändamål
9. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:
Begränsad åtkomst
Säker infrastruktur via tredjepartsleverantörer
Rutiner för dataskydd och incidenthantering
10. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
Begära tillgång till dina personuppgifter
Begära rättelse eller radering
Invända mot viss behandling
Begära begränsning av behandling
Begära dataportabilitet
Återkalla samtycke (om tillämpligt)
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post.
11. Cookies
Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker. Mer information om detta finns i vår cookiepolicy eller via inställningar i din webbläsare.
12. Ändringar i denna policy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
13. Kontakt
Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss: